精算媽咪的家計簿

媽媽好讀|高效團隊都在用的奇蹟式提問!學會有效提問的公式

《高效團隊都在用的奇蹟式提問》

ft.天下雜誌 資深經理-Ivy

對話應是雙向傳達、彼此連結,
學會提問,讓對方覺得被重視也能知道彼此的想法,
而如何將提問力運用到家庭中,讓家這個團隊更緊密更和諧呢?

愛說話的我,常自我提醒 避免話題聚焦在自己身上,
同步留意是否關心到對方的立場與想法,
因為對話應是雙向傳達且彼此連結的,
學會奇蹟式提問後,對家庭、工作、各種人際關係有著重要的影響。

高效團隊都在用的奇蹟式提問:激發互動+建立心理安全感的最強提問公式,會議不沈默,討論不冷漠,每次協作都有成效

媽媽好讀|本期好書-提升提問力帶來成效

媽媽好讀|《高效團隊都在用的奇蹟式提問

一個公式X四個原則,以引導取代領導,
扭轉討論發散、沉默、沒效率的無力感,掌握有效提問點方法,激發最高生產力。

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提問力|家庭與企業都需要

提問力|管理能力之一

作者安齋勇樹幫助3000多家企業 導入「奇跡式提問」,
建立具備心理安全感基礎的強大團隊團隊,
使企業凝聚力更強,也在日本被視為管理能力之一!

其實不論是企業或家庭都可以運用,提問是溝通技巧的最重要的一個能力,
會提問的管理者也會成為團隊的核心!
以家庭來說,父母在家裡家庭團隊裡面是管理者、領導者。

提問力|家庭溝通重要性

引導家庭成員的思考,然後也可以讓他們可以發表想法、抒發心情,
尤其是孩子到青少年時期,父母親開始要轉換與孩子的相處方式,
如何透過提問來挖掘出內心的想法,其實就跟部屬溝通是一樣的!

我們都經歷青春期過,一定都有過爸媽都不了解我、都不了解我想什麼、我做什麼都不對…等感受,
同時也希望父母來了解我們,而不是以先入為主的觀念批判式提問,
生活中不乏乍看是提問,實則是指責的句子。
忽略掉孩子在想什麼,我們身為父母也就很難了解他為什麼會這麼做,
甚至進入僵局、演變成衝突。
很多關係不佳、常見的溝通障礙,是因為先入為主,或太容易直接下定論!
其實多問一句,反而可能會發現不是原先預設的樣子。

以我和孩子來說,不論他講的是道理,還是歪理,我選擇先相信,
先以信任為基礎溝通(當然道理太歪的話 還是會想要去糾正他)
前一陣剛到英國,白天他跟兩個哥哥玩得很好,所以我希望他晚上可以跟哥哥一起睡覺,
結果他非常抗拒,還會喊著「不要跟哥哥睡」一邊把哥哥趕出房間。
我覺得不太禮貌而跟他聊聊 為什麼不想跟哥哥一起睡呢?
孩子說因為睡覺空間比較小(書房),他想跟媽媽一起睡,
但哥哥進來一起睡的話會太壅擠、媽媽就沒有位置了。
這讓我意識到孩子的行為出發點是因為「貼心」,
即使他的表達方式還有改進的空間,
後續對話的重點就會從表達、溝通的面向切入,一起找到更合適的方式來表達,
而不是針對他「沒禮貌」、「不跟哥哥一起」來討論。

現在很多的孩子想做網紅、從網路上得到各種資訊,
家長常看到孩子刷手機、用電腦的行為而生氣、延伸爭吵或對立,
但身為家長的我們如果願意理解行為背後的意思
聽聽他的想法、用好奇心的方式來問問他正在做的事,其實可以拉近彼此間的關係。

更進階的「奇蹟式」提問

奇蹟式提問的類型

提問但沒有聚焦,很容易讓一方覺得自己說得很清楚,另一方卻聽得很模糊,
「有溝沒有通」反成誤會!
惜字如金的人更是要特別練習提問,如何精準聚焦?
身為主管職在詢問時,如何放寬問題空間讓員工不被限縮而得到真實回應?

常見的「高效率提問」有很多書分享,
主軸是希望可以短時間內達到某一個目標,所以需要非常聚焦!
而奇蹟式提問的目的是希望可以創造很多不同想法。

提問其中分成兩種:
一種是是工廠型團隊
另外一種是工作坊型團隊

工廠型團隊的提問法

像企業裡面的生產線,有SOP、有步驟引導至完成、每個人各司其職,相當有規範的型態。

工廠型的需要相當的規範,就需要高效型的提問,將問題聚焦!
對工廠型的人提問需要準確精準,
就像請孩子收拾行李 如果只說:「去把你的行李收好」,
小朋友基本上都會傻住,跑出很多疑問:「我要收什麼東西?」
這也是公司很常出現的狀態,問題太廣、太過發散,變成員工等主管解答。

工作坊型團隊的提問法

需要像行銷部、廣告部這樣創意多一點的形式。

奇蹟式提問不會讓人感覺被否定,不論是伴侶、長輩、朋友都能應用,
孩子能開始表達真實感受與無限想像、
專案能在討論中感受共鳴與創意激盪而完整!

本書中不斷提到「共感」,先表達肯定與感謝,消除對立再進入討論,
才能進行比較溫和且深入想法的提問。

這也跟心理安全感有關,公司或家裡 安全感不足的狀況下,
無論什麼提問法都無法獲得貼近真實的回覆;
反之創造能夠讓人願意說出口的、有安全感的環境,用奇蹟式提問更能效果倍增!

氛圍的搭配加上溝通的技巧,理解對方的想法是很重要的,
即使不同立場,也能真正「聽到」對方的想法,
接受對方有他的想法,對話才能持續下去。

其中也有些小技巧,
例如以「我也想分享我的想法」改成「但是」提出跟對方不同的想法。

融合工廠型提問&工作坊型思考

這次出國,我帶著孩子整理行李時,融合工廠型提問&工作坊型思考 跟他溝通

飛機上會發生什麼狀況哪?冷熱?相對地要帶哪些東西?
19個小時的航程,需要帶畫圖用品嗎?
因為我有想達到的目標,所以給孩子一定框架、規劃,之後讓他自行思考。

兩種類型的奇蹟式提問一起使用時,會讓孩子有更多的想像空間

為什麼杯子不能是平的?為什麼停車要投錢才能出去?
褲子後設計的兩個口袋,如果穿向前面會更方便裝東西吧?
能透過問題去想辦法解決面對的問題,也不用擔心一下子跳脫太多框架!

重新審視與建立語言習慣,以奇蹟式提問帶來奇蹟

嘗試重新培養說話的方式、表達的句型,
讓每一個句子變成舒服的說話慣性,
以奇蹟式提問帶來奇蹟般的好關係、好答案!

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#381讓家人更親密的奇蹟式提問,讓團隊都能發揮自我的提問方式

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