【美好父母研究院】讓孩子建立良好溝通與表達的能力，展現自信，正向表達自己內心的想法並且與家人良好互動溝通，口語表達能力提升超重要 ft.小大人表達學院創辦人-依柔老師

今天要來聊聊溝通表達力，生活當中的與人相處每天都需要溝通，無論是工作上或是跟同事老闆，回到家之後，還有親人、家人、父母、孩子老公，我們使用溝通的頻率比我們想像中的還要高很多，可是我們常常覺得說話是本能，為什麼還要學習說話？譬如我的速度那麼快，所以我都要提醒自己慢下來，讓別人瞭解我到底想要表達什麼，因為這樣也吃了不少虧，然後我就開始培養自己的溝通表達能力。我也希望從小培養我兒子的溝通表達能力。畢竟大家都知道未來的世界跟過去不同，也不能用過去的經驗來教現代的孩子去面對未來的挑戰了。但是我們到底如何來培養孩子認識什麼叫溝通表達?今天邀請到多年教學經驗，而且把所有的孩子都當成自己孩子來教的小大人表達學院創辦人-依柔老師。

珊迪兔:想要請你簡單介紹一下自己。

依柔:我自己本身從小學習古典音樂，我後來也念音樂班，然後一直到音樂系。在聽覺上面，我受了一個非常完整的培訓系統，我後來有發現到，原來人就是自己的樂器，所以如果可以去善待自己的身體，了解我們的肌肉構造，跟我們說話方式，其實每個人的聲音都可以變的很好聽。

我的Youtube上面就有一個非常夯的咬字發音影片，我原本以為這是一個非常枯燥乏味的影片，有趣的是，我在那個頻道的下面，我有一個Google的表單就是大家如果覺得今天教的很好，如果想多練習，直接讓你免費下載一份完整的繞口令練習題目，結果有破百人申請。

如果一個人說話清晰，聲音好聽，就會有耐聽度，耐聽度就會讓你的好人緣提升。如果一個人講話不清楚，每次講完就會有人問，蛤?你在說什麼?這樣講話就會很累，情緒也會上來，聽眾的感受就是不想要跟這種人講話，表達者則是變得很沒自信，其實咬字發音不清晰有救，有救的方法是來自於要去刻意的肌肉鍛鍊，透過有系統地去教我們的學生怎麼樣好好說話。如果發音部分有所改善，自信心就會起來，接著再進一步去組織說話的邏輯內容就可以了。

差不多就是因為這個心路歷程我走上教學之路，我一開始其實是教大人的，尤其是那種一線服務人員，譬如餐廳服務人員，如果他講話不清楚，會影響到別人的情緒，然後就會覺得餐點也不好，最後什麼都不好。後來因為在企業培訓教了很久，就有家長跑來問問教小朋友的需求。就開啟了教兒童的道路，這樣子一轉眼就八年了。

在教學過程當中，我就發現自己的熱情是來自於分享，而且看見一個人真的從不會到會，從說話沒有自信到有自信是一個很大的成就感。

珊迪兔:剛剛有提到溝通表達，我想問一下什麼叫做溝通，什麼叫做表達，因為很多人就覺得他們是一樣的，但他們其實是很不同吧?

依柔:什麼是溝通？簡單來講就是有溝有通，溝通是一種雙向的互動，溝通第一件非常重要的事情是，”要把對方放在心上”。如果你今天講話的時候，沒有把對方放你的心上，你就只是表達而已，就是把想要講的丟給對方，對方怎麼接球就是對方的功夫了。所以溝通表達的第一件事情是眼睛看對方，有些餐廳服務人員講話其實不是他不清楚，是他眼睛急著在結帳，然後可能看著收銀台，所以就導致無效的溝通。

表達則是帶有感染力、情感、還有好的聲音咬字傳遞給對方，所以不是只有講話而已，並且需要每天練習然後有意識的提升。我們的課程比較多也相當嚴格，我們會請學生錄影片，然後繳交回來，我們看的不是只是你的文字思考的內容，我們還會去看你在講話的時候，眼睛有沒有聚焦在螢幕面前，手勢動作有沒有搭配，全部做到才是一個好的溝通表達。

珊迪兔:其實我這幾年就是有刻意在練習，因為我以前是一個很直的人，我會覺得說，我現在講的事情是對的，我就要讓你知道，我要想辦法說服對方，他聽不進去是他的問題，是他不夠好，但其實我沒有回去檢討，是不是我傳達的能力出了問題。

依柔:你剛剛講的那一大段話就出了一個問題，我感受到的是你完全沒有停頓，你沒有休止符停頓，就等於你也不會去讓對方要去吸收感受，內向動作慢的人需要一點時間消化吸收，在這種情況下完全無法接收到你表達的內容。

珊迪兔:這件是我不斷在修正的地方，雖然是我的個性，但是不代表所有人都要來符合。有的時候會想要提升我的溝通表達能力，是因為我想要讓我的感情變好，因為我們兩個是很不一樣的人，我很在乎他的心情，我想要講給他聽，讓他懂我講的，這過程很需要每天的練習。

回到我們的主題，在家庭裡面有哪一些溝通表達能力是媽媽們可以去教導孩子或是可以學習的。

依柔:為什麼要學？大部分的媽媽會覺得說話天生就會，或者是我本來就已經很會講，可是實際上學習說話的重點是為了要增進人與人間更好的關係，將提升表達能力務實一點來說，媽媽你學會了可以去說服孩子去學習，小孩子學會了就知道怎麼去說服你的媽媽帶你去迪士尼樂園。學習表達能力就是把自己的想法去說服跟感染他人。

要去學習的第一件事情還是回到我剛剛說的，每次講話的時候、眼睛都要看對方。還有一些問題是像是講話不精準，以為拉高音量就叫做精準表達。

在學習之前，我們要先知道自己的能力在哪裡？就像是我們要理財之前要先知道自己有多少錢，學習不是要急著要去有什麼技巧，是要知道現在是在哪一個水平線。

每次跟人講話記得眼睛要看對方眼睛，看對方會讓人覺得被重視，第二是可以知道距離有多遠進一步就能控制音量大小聲，這就是所謂的分寸拿捏，分寸就是一個距離的單位，所謂的白目就是對人沒有敏感度，所以我們又會教孩子懂得觀察別人講話，觀察對方是否也心不在焉，身體往前或往後傾斜，對方往前可能代表你說話太小聲之類，社群生活第一件事情最重要就是要先去培養自己的觀察力。

珊迪兔:在剛剛錄音前我也在跟我的小孩溝通，為什麼過馬路不能站在馬路中間，小朋友過馬路的時候牽著我媽媽的手，然後停在馬路中間，就開始慢慢的走，我媽就稍微處罰他輕輕打他五下。我就開始跟他溝通，問他為什麼生氣，他說打小朋友會受傷，這好像也蠻有道理，因為我之前告訴他不能打小朋友就是這個原因。然後我詢問他為什麼站在馬路中央，他跟我說他是小白兔要跳跳跳

依柔:所以不能以大人的角度去看待這件事，你要跟他站在相同的水平去看待這件事情，當他變成兔子後，你要變成什麼?

珊迪兔:當下是我媽媽帶，所以我媽很急著要把他拉離開，如果是我的話，可能就變成大兔兔一起拉他跳走，這樣處理的方式可以嗎?

依柔:這樣處理方式很不錯，其實我們培養孩子的溝通能力。其實就是我們個人的修身養性，在今天這樣子的狀態之下，其實很容易情緒爆走不穩，可能會罵髒話或者是威脅，如果今天小孩12歲可能就開始貼標籤，你都十二歲了怎麼還這樣？難道12歲就不能變身了嗎?所以我覺得妳這樣的處理方式很棒。

很多人表達不出來很急的時候可能就會選擇罵髒話、音階音量變高變大，這就是所謂的失控，所以表達能力越差，失控的頻率就越高。人會有怎樣的反應，一定都有原因，講話的方式都來自於長期的習慣累積，所以確實你要突然改變很難。

珊迪兔:然後有的時候有些人不願意去溝通，因為會覺得講出來對方都都聽不懂，可是可能都沒有思考過可能是自身的溝通能力有問題。

依柔:對，所以我常覺得我數學不好，不是我數學不好，是因為數學老師不會教，任何事情只要找到好的老師都會有明顯差異，這就是我創辦小大人表達學院的初心，想要要透過小技巧大改變，讓人人都要學會。

珊迪兔:如果說我是家長，可是覺得自身溝通表達能力還沒有到很好，但是想要小孩子在這方面學得好，我應該要怎麼做了？

依柔:有免費的方法也有付費的方法、付費方法就是直接來上課，免費的方法其實就到我的頻道上面，因為其實我已經把很多基本觀念跟技巧直接錄成影片，然後放到我的頻道上。我很多的家長粉絲都是從頻道來得認識我的。

我課程的方面都是自製的教材、教具、遊戲，全部都是自己自編，因為我們所教的東西都是真的自己覺得很有感受，而且是家長提出來的真實問題，我們就研發成一系列的課程，教學年齡從小學二年級就可以上課，我們本部在台北市，我們團隊老師也都是在台北市教學比較多，但我個人本身就是只要有受邀，基本上就會去。

珊迪兔:那你有遇到過比較有趣的孩子，或是很讓你難忘的故事嗎？

依柔:太多了太多了，而且我覺得每一個小孩子都超可愛，最近印象深刻是有一個小男生，他是從來沒有任何朗讀比賽上台演講的經驗，他來參加過我們的一次的五天兒童營隊，那一個小男生基本上就是那種很容易被忽略的安靜男生，他很內向不會想主動發言。結果最後一天在彩排的時候，他跑到我旁邊說他等一下想要唱阿拉丁的主題曲，我說沒有問題。

一般我們營隊成果發表時，會直播在我們的粉專，不過那天我忘記有直播這件事情，結果你知道我做了什麼事嗎？那個小男生在唱歌的時候，我在旁邊各種伴舞，當天晚上十一點半的時候，小朋友的媽媽就敲我的粉專私訊，媽媽來謝謝我陪他兒子唱歌，我當下其實蠻尷尬的因為忘記有直播這件事情，但是媽媽是非常感動的，她覺得我帶給小朋友無比的勇氣。

故事還沒結束，小朋友媽媽又私訊我，說他兒子主動跟班上的老師說要參加朗讀比賽，後來得了全年級第一。後來進一步又被教務處選去錄製電話回覆的聲音。媽媽後來偷偷跟我表示，覺得兒子聲音也不怎麼樣，但是他竟然有這樣的舞台的機會，非常地趕到很意外。

這就是我很印象深刻，一個非常感動的例子，不要覺得說我兒子好像很內向，沒有這方面的天賦，只要找到對的環境跟對的方法，每一個人都很有自信。

珊迪兔:那你有沒有遇過那種小朋友真的很內向，所以在上課的時候就一直沒有辦法融入。

依柔:也是有，但是我們的課程經過很很精密的設計，比如說我們講話，不會瞬間就直接叫他上台，這個其實在傳統教學現場比較粗魯的方法，有些小朋友從來不舉手，他很害怕但不代表說他沒有上台的意願，但是直接這樣逼他，他就越做不到。所以我們的課程都會從團體開始，分組討論，兩兩練習，最後才會讓一個人上舞台。這種方式比較不粗魯。不然依照剛剛那種方式，對於一些沒有上台經驗的孩子們，可能隔天就不來了。

珊迪兔:想要請你來介紹一下你的課程，或是如果想要邀請你授課的話，我們要去哪裡找到

依柔:大家可以在粉絲專頁就是搜尋”小大人表達學院”，或者直接到我的Youtube 頻道搜尋我的本名”林依柔”也可以找到我。也歡迎學校家長會可以直接邀請我去分享，這是最快的方法。

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